Conditions Générales de Vente

ARTICLE 1 – Principes généraux

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.supremecocktail.com, édité par l’entreprise Supreme Cocktail immatriculée au R.C.S de Lyon sous le numéro SIRET 48875940800021.

En utilisant le site www.supremecocktail.com et/ou en passant commande, le client (« vous ») accepte sans réserve l’intégralité des présentes CGV.

Supreme Cocktail se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable à chaque commande est celle en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

ARTICLE 2 – Prix et frais de livraison

Les prix affichés sur le site www.supremecocktail.com sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises).

Supreme Cocktail se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande et sous réserve de disponibilité.

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande. En cas de livraison partielle nécessitant plusieurs envois, aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client.

ARTICLE 3 – Commande

Pour valider une commande, le client doit :

Ajouter les produits souhaités à son panier.
Vérifier le récapitulatif de sa commande (produits, quantités, prix, frais de livraison).
Créer un compte client ou se connecter à son espace client.
Indiquer une adresse de livraison et de facturation valide.
Choisir un mode de paiement et confirmer la commande.

La validation de la commande entraîne l’acceptation des présentes CGV.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client dès l’enregistrement de la commande.

ARTICLE 4 – Paiement

Le règlement s’effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) ou via des solutions de paiement sécurisées.

Supreme Cocktail n’a pas accès aux informations bancaires du client, qui sont traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé.

ARTICLE 5 – Annulation et modification

Une fois la commande validée, aucune annulation ou modification (produits, quantités, adresses, etc.) n’est possible.

ARTICLE 6 – Livraison

Supreme Cocktail met tout en œuvre pour expédier les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation. Toutefois, ce délai peut varier en cas de force majeure ou d’imprévus.

En cas de retard supérieur à 30 jours, le client pourra demander un remboursement intégral.

Retours de colis

Si un colis est retourné pour cause d’adresse incorrecte, absence de retrait ou refus, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Livraison hors Union Européenne

Pour toute commande livrée hors de l’Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge exclusive du client.

ARTICLE 7 – Retours et droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

dans leur état d’origine et non ouverts,
dans leur emballage intact,
exempts de toute altération.

Tout produit ouvert, endommagé ou non conforme à ces conditions ne pourra pas être repris ni remboursé.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception des produits retournés.

⚠️ Produits exclus du droit de rétractation :

Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure,
Produits alimentaires ou boissons ouverts, descellés ou ayant subi une détérioration après livraison.

ARTICLE 8 – Signalement des défauts et anomalies

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour signaler tout défaut ou non-conformité. La réclamation doit être adressée par écrit (e-mail à contact@supremecocktail.com) et accompagnée si possible de photos.

Passé ce délai, les produits seront réputés conformes.

ARTICLE 9 – Responsabilité

Supreme Cocktail ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits, de retard ou de problème imputable au transporteur (perte, vol, avarie).

En cas de livraison indiquée comme « effectuée » par le transporteur mais contestée par le client, Supreme Cocktail ne pourra être tenue responsable.